划分受众需求,核心不是把人群标签堆得越多越好,而是按“用户处在什么决策阶段、在意什么、会用什么词搜索”来分组,再让邢台百度竞价的账户结构、关键词和创意分别对应这些组。对已有页面或项目的改进,建议先看现有搜索词报告和咨询记录,找出需求混杂的地方,再重新归组。
不要凭感觉划分。先在百度竞价后台查看搜索词报告、关键词报告和咨询转化记录,重点看三类信息:用户搜的是品牌词、品类词还是问题词;搜索词里有没有出现“价格”“哪家好”“怎么选”“加盟”“招聘”等意图信号;同一关键词是否带来完全不同的咨询内容。
如果“邢台百度竞价”相关词既带来想开户投放的本地商家,也带来想找代运营的人,还带来想学竞价操作的求职者,就说明当前分组过粗。此时可以判断:需求至少分成“自己投放”“找人代投”“学习了解”三类,后续关键词、落地页和咨询话术都应区分。
比较实用的划分维度有两个:决策阶段和需求意图。决策阶段可分为了解、比较、准备行动;需求意图可分为信息获取、方案评估、交易服务。两者交叉后,常见分组如下:
分组后,每个组只保留同一类意图的关键词。比如把“怎么开户”和“代运营多少钱”放在不同广告组,创意和落地页分别回答开户流程、服务与费用构成,避免用户点进来看到不相关内容。
具体执行可以按以下步骤:
举例来说,假设某本地服务商把“邢台百度竞价”投给两类人:想自己开户的商家和想找代运营的商家。若两者都落到同一个“联系我们”页面,自己开户的人找不到操作说明,找代运营的人看不到服务内容,咨询转化就容易偏低。把页面拆成“开户流程说明”和“代运营服务范围”后,才能判断哪类需求更值得继续投入。这里只是假设示例,实际数据以自己账户为准。
分组完成后,每周复查一次。检查项包括:高消费搜索词是否落在预期组内;否定词是否漏掉无关需求;各组的点击率和咨询内容是否匹配;有没有新出现的意图词需要新建分组。
判断结果时注意,付费广告与自然搜索是不同机制,投放广告不构成自然排名保证。如果某组搜索词消费高但咨询内容与业务不符,优先调整分组和否定词,而不是直接加价。平台当前的审核规则、界面和价格,应以百度官方说明为准。
下一步,先从搜索词报告中挑出消费最高的20个词,按决策阶段和意图重新打标,再决定哪些词留在原组、哪些词需要单独建组和单独落地页。